Refund policy

Retur- og Refusionspolitik

Senest opdateret: [11/06/2026]

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på vores hjemmeside i henhold til dansk lovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet inden fristens udløb ved at kontakte os på:

E-mail: Eclatcph@gmail.com
Adresse: Vestregade 30

Returnering

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i samme stand, som du modtog den. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du afholder selv de direkte udgifter til returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger for standardlevering.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker.
Varer, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Andre varer, der er undtaget efter gældende lovgivning.

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på varer med fejl eller mangler.

Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet samt eventuel billeddokumentation.

Ved godkendte reklamationer refunderer vi rimelige returfragtomkostninger.